启明星IT课题治理体系Helpdesk v33.神仙道

启明星IT问题管理系统Helpdesk v33.0 更新日志
更新了部分bug

启明星Helpdesk主要用于IT对于问题，资产和服务器的管理。

核心内容包括

1）Tickets问题管理。通过问题管理，一方面快速解决用户的问题，另外一方面了解用户通常提出哪些问题。

启明星Helpdesk支持Outlook邮件提交功能，使得提问方式变的简单。

2）资产管理，主要提供对公司软件硬件管理，包括PC，服务器，路由器、鼠标、键盘等管理。帮助IT人员了解设备状态，设备资产编号,BIOS信息，安装的软件等。

3）服务器管理。系统自动扫描服务器的BIOS，内存，硬盘，操作系统，IP等新。同时提供磁盘监控功能，可以在磁盘空间不足时（例如磁盘空间小雨10G时），给出邮件提醒。

4）周报，可以查看自己的工作周报。

5）知识库（Knowledge Base）可以吧常规问题归类起来。

6）报表系统。支持各种报表。

问题面板控制中心

报表中心

Helpdesk帮助台系统